Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online https://weegoo.es/, de la que es responsable legal María del Pilar Vega González, en adelante, “Weegoo”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Proceso de Compra

Comprar en “Weegoo” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los servicios que desees adquirir de entre los ofrecidos por “Weegoo”. Clicando en cada servicio, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos.

2º.- Una vez seleccionado el/los servicio/s que desees comprar, deberás indicar el número de personas (adultos y niños) que van a participar, y elegir una fecha y hora para el servicio, de las disponibles que se muestran en el calendario. A continuación deberás pulsar el botón “Reservar ahora”, quedando incorporado el servicio a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más servicios al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de servicios, aparecerá un resumen identificándolos. Finalmente, para continuar con tu contratación, deberás pulsar el botón “Finalizar compra”.

4º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Contratación y elegir el medio de pago entre los ofrecidos por “Weegoo” (ver apartado siguiente).

5º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

• Llamando al +34 662 544 866
• Notificándolo en la sección de contacto de esta web
• Escribiendo a la dirección de correo info@weegoo.com

De igual forma, si no has otorgado tu consentimiento para que te enviemos la factura en formato electrónico, recibirás una copia en papel sin coste adicional. En caso contrario, puedes revocar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros en cualquiera de los medios anteriormente mencionados.

Formas de pago

“Weegoo” dispone de diversas modalidades de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Transferencia bancaria

“Weegoo” te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria. Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado la contratación, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe de la contratación, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por “Weegoo” en el email, para agilizar la facturación.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago, se procederá a la gestión del servicio contratado. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@weegoo.com.

Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Stripe. Mediante esta modalidad de pago, “Weego” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que “Weego” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Precios, impuestos y tasas

Los precios están expresados en Euros. Los precios de los servicios de “Weegoo” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a las contrataciones con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación.

El precio final de los servicios contratados podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección y perfil del comprador (particular o profesional)., salvo en aquellas actividades no sujetas o exentas de IVA, serán de aplicación los siguientes impuestos en nuestra web:

El PVP de los servicios incluye IVA.

Cancelaciones y Devoluciones

De acuerdo a lo establecido en la LGDCU, como usuario, tienes la opción de cancelar los servicios contratados si estos no se ajustan a tus necesidades o expectativas. El ejercicio del derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la contratación y para ello, deberás notificar tu decisión de desistir de la compra efectuada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Recordamos que, para poder ejercer este derecho, el servicio no debe haberse iniciado. De haberlo hecho, se devolverá únicamente la parte proporcional de los servicios no prestados, siempre que sea posible dicha distinción o segregación.

Por normativa, no se podrá ejercer este derecho sobre servicios con fecha límite (por ejemplo, entradas, billetes de avión…), o servicios digitales cuando ya se haya iniciado la descarga o el uso, salvo que se indique específicamente esa posibilidad.

Debido a la naturaleza de los servicios ofertados en la web “Weegoo”, éstos se considerarán ejecutados en la contratación, por lo que no será de aplicación el derecho de desistimiento establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No obstante, como deseamos la satisfacción con los servicios contratados con nosotros, te facilitamos la opción de cancelarlos si no se ajustan a tus necesidades o expectativas.

En caso de cancelación, la misma será gratuita si se realiza hasta 48h antes de la prestación del servicio, devolviendo el 100% del importe abonado por el cliente, (excluyendo las entradas no reembolsables). Si lo prefiere, el cliente podrá optar por realizar un cambio de fecha, hora o recorrido con la misma antelación de 48h, pero estará sujeto a disponibilidad.
Si la cancelación se produce entre las 24h y 48h antes de la fecha reservada, no habrá lugar a cambios y la devolución será del 50% del importe.
Si se realiza 24h antes del servicio no habrá lugar a devolución.

Las entradas a museos, monumentos, etc. que pueden incluirse en las actividades contratadas pueden no ser reembolsables, ya que dependerá de la política de devolución de terceros. En la ficha explicativa de cada servicio concreto quedará claramente especificado si las entradas son o no reembolsables, y sus condiciones.

Retrasos y fuerza mayor

Las actividades se llevarán a cabo con normalidad bajo lluvia, frío u otras condiciones habituales, siempre que no exista riesgo para los participantes ni imposibilidad de acceso a la ciudad o monumentos. En caso de cancelaciones por fuerza mayor (clima extremo, huelgas, cierres de monumentos o situaciones ajenas que afecten a la actividad) se procederá a realizar un cambio de fecha sin coste alguno, o se reembolsará la totalidad del importe si el cambio no es posible o no es aceptado por los participantes.

El cliente debe presentarse en el punto de encuentro indicado en la reserva con la antelación razonable necesaria.

Si la visita se retrasa por impuntualidad de los asistentes, no se alargará el tiempo acordado de la misma y se mantendrá la hora prevista de finalización. En estos casos, solo cuando sea posible, los participantes podrán contratar tiempo extra.

Cuando la visita incluya acceso a monumentos, museos o espacios con horario de entrada, un retraso puede impedir el acceso o hacer perder la franja horaria reservada. En visitas centradas principalmente en el acceso a un monumento o museo, como el Museo del Prado o el Palacio Real, la pérdida de la entrada por retraso del cliente podrá implicar la imposibilidad de realizar la visita en las condiciones contratadas.

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES